Digitalisierung der Produkte & Kommunikation

Herausforderung dieses Projekts im Fachverlag war es, die bestehenden Kundenbeziehungen in drei Content-Units nachhaltig in digitale Produkte und digitale Bewerbung zu migrieren, da die vergangenen diesbezüglichen Versuche nicht funktioniert hatten. Ausgangspunkt war eine umfassende Analyse der Kundenbedürfnisse und der Preisbereitschaft für unterschiedliche Produktarten, Features und Inhalte, außerdem eine Segmentierung der Kundengruppen, um für die digitalen Produkte geeignete Anwendungsfelder und Ziele zu definieren.

In der Folge wurde das Set-Up der analogen und digitalen Produkte deutlich überarbeitet, außerdem das Pricing und die Werbemaßnahmen. Ergebnis war eine deutlich verbesserte Wertschöpfung in den digitalen Kanälen und ein Ausbau der Zielgruppen für digitale und analoge Produkte – insgesamt eine verbesserte Marktstellung.