"Wir schaffen moderne, nachhaltige und effiziente Kundenorientierung - mit Ihnen und für Sie."

Sahi Rahman, Geschäftsführender Gesellschafter RACON Network

Seit 2006 unterstützen wir mit unseren Beratungs- und Umsetzungsleistungen Unternehmen bei der Konzeption und Implemetierung im Bereich Digitales Marketing & CRM.

Wir fokussieren uns bei unseren Problemlösungen immer auf
Kundenorientierung, Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit der gewählten Systeme und Maßnahmen.

Wir kennen uns aus mit den Möglichkeiten der digitalen Zukunft und sind mittendrin in deren Umsetzung, egal ob bei Daten- und Technologieplattformen, Marketing-Tools oder der Optimierung der Organisation. So unterstützen wir Sie dabei, die Möglichkeiten der personalisierten Kundenansprache und die digitalen Potenziale Ihres Unternehmens optimal zu nutzen.

Wir begleiten Sie partnerschaftlich durch alle Stufen des Transformationsprozesses, immer in der von Ihnen gewählten Geschwindigkeit, und schaffen so
zukunftsfähige und tragfähige Lösungen für Ihre Herausforderungen und Chancen.

Wir freuen uns auf die gemeinsame Arbeit!

Unsere LEISTUNGEN

Strategie, Organisation, Prozesse

- Entwicklung strategischer Ziele

- Wirtschaftlichkeits-Analyse

- Wertschöpfungs-Optimierung

- Budget-Jahresplanung

-Markenpositionierung und CI

- Optimierung Business-Planung

- Vorbereitung Investorengespräche

- Konzeption/Aufbau Business-Unit

- Optimierung Aufbauorganisation

- Optimierung Prozesse

- Change Management

CRM (Campaign & Data)

- Kundenbindungsprogramme

- Implementierung Churn Prevention

- Optimierung Customer Service

- Fachliche CDP-Implementierung

- Konzeption Use Cases

- Customer Journey Management

- Konzeption personalisierter Content

- Kunden-Analysen & Scores

- Kundenwert-Analyse (CLV)

- Anforderungskonzeption
dig. Werbemittel

- Anforderungsdefinition
für Prognose-Scores

CRM (KPI & Reporting)

- Definition zielorientierter KPIs

- Konzeption und Umsetzung

Reporting-System

- Dashboard-Konzeption & Umsetzung

- Datenbasierte
B2B-Vertriebsoptimierung

- Implementierung automatisierter,

KPI-basierter Kampagnen-Steuerung

- Aufbau und Umsetzung systematisches A-/B-Testing

Systeme & Anforderungen

- Definition Anforderungen
CRM-System

- Definition Anforderungen
Daten-Analyse

- Fachliche CDP-Implementierung

- Anforderungskonzept Salesforce

- Fachliche Implementierung Salesforce

- Benchmarking CRM-Systeme

- Ausschreibung Daten-Systeme

- Entwicklung CRM-System

Product & Business Development

- Entwicklung Vermarktungs-Produkte (B2B) auf Basis CRM-Daten

- Aufbau Digitalgeschäft (E-Couponing)

- Konzeption neues B2B-Vermarktungs-Modell

- Digitalisierung der Produkte & Kommunikation

- Produkt-Konzeption und Steuerung der Entwicklung

Vorgehen

- Integration in operatives Team

- Interim Management
(Teamleitung bis GF)

- Desktop-Research & Benchmarking (inkl. MaFo)

- Workshops

- Ausschreibung & Verhandlungsführung

- Erstellung Fachkonzepte

- Lasten-/Pflichten-Dokumentation

- Schulungen (Vertrieb, Systeme)

- Sparring & Führungskräfte-Coaching

UNSERE REFERENZEN

Mit unserem Ansatz der partnerschaftlichen Beratung

und Umsetzung konnten wir in den vergangenen Jahren zahlreiche, zumeist längerfristige Projekte mit namhaften Unternehmen zum Erfolg führen.

Die wichtigsten Branchen:

Medien, Media, Handel, E-Commerce & Touristik.

Auch hinsichtlich Unternehmensgröße und Reifegrad
haben wir viele unterschiedliche Erfahrungen gesammelt,
vom Start-Up über KMU bis hin zum etablierten
Großkonzern.

Wir passen auch zu Ihnen - sprechen Sie uns an!

Unsere PHILOSOPHIE

Partnerschaft.

Sie kennen Ihr Geschäft am besten. Wir haben spezifisches fachliches Know-how, Erfahrungen aus zahlreichen Projekten in unterschiedlichen Branchen und den Blick von Außen. Gemeinsam erschließen wir Ihre Potenziale.

Ihr Erfolg ist die Basis unseres Geschäfts. Wir sehen Sie während und nach Abschluss des Projekts nicht nur als Kunde, sondern auch als Partner für künftige Herausforderungen.

Vertrauen und Respekt.

Unser Gegenüber, also Sie, behandeln wir so, wie wir selbst gern behandelt werden möchten. Fairness und Wertschätzung von Mitarbeitern und Partnern sind uns wichtig. Keine taktischen Spielchen und immer maximale Transparenz.

Denn Vertrauen ist die Basis einer erfolgreichen Zusammenarbeit.

Leistung.

Wir stehen zu 100% hinter dem, was wir tun. Wir sind uns sicher, dass Sie durch unsere Unterstützung Ihre Ziele besser erreichen.

Wir sind ehrlich und sagen unsere Meinung, auch wenn dies manchmal unbequem ist. Wir handeln immer nach unseren Möglichkeiten und sagen, wenn wir etwas nicht können.

BEISPIELHAFTE PROJEKTE

UNSER ANGEBOT FÜR SIE

Melden Sie sich jetzt an für einen kostenlosen Workshop zum Digital CRM-Audit!

Wir prüfen gemeinsam im Rahmen eines strukturierten Termins Ihre Zielsetzungen und Möglichkeiten für digitalisierte personalisierte Kommunikation mit Ihren Kunden.

Danach können Sie besser einschätzen, ob, wie und in welchem Zeitraum Sie Ihre Potenziale erschließen können.

Legen wir los!

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